אחריות ושירות

עדכון אחרון: 01/10/2023

תעודת אחריות

לקוח יקר/ה,

המותג ״אשריאן רהיטים״ (להלן ״המותג״) שבבעלות חברת רהיטי הצפון אשריאן יוסי ובניו בע"מ ח.פ. 512083502 (להלן "החברה") מברכת אותך על רכישתך ממוצריה, אנו מעניקים אחריות מלאה על מוצרי ריהוט למשך שנה (12 חודשים) ממועד האספקה לבית הלקוח!
האחריות תינתן למי ששמו וכתובתו מצוינים בתעודת המשלוח ו/או בחשבונית המס.
 

• מוצרינו מתוכננים היטב עם דגש רב על בחירת חומרי הגלם המשובחים ביותר כדי להבטיח לכם מוצר איכותי, שישמש אתכם בהנאה לאורך שנים כמיטב המסורת שלנו מאז 1981.

• החברה מתחייבת לתקן כל פגם ברהיט או חלק מרהיט ששווק על ידה ואשר נובע מפגם בחומר הגלם או בתהליך הייצור.
  החברה תחליף ו/או תתקן את החלק שתיקונו ו/או החלפתו נדרשת, לפי הצורך, כפי שתקבע החברה ללא תמורה עבור העבודה ו/או החומרים הדרושים. בכפוף לתנאי האחריות שלהלן.

• בעת קבלת המוצר, עברו עם המוביל/מרכיב על הפריט שסופק ובדקו את תקינותו.
  במידה ויש הערות / טענות / פגמים יש לציין אותם על תעודת המשלוח. (במידה ויש)

האחריות מותנית בכל אלה במצטבר:

• הובלה והרכבה נעשתה על ידי מרכיבים מורשים של החברה.

• המוצר נשאר במקום שבו הוא הורכב בלבד.

• השימוש במוצר או בחלקיו היה סביר ורגיל בהתאם להוראותינו והוראות היצרן.

• נעשה שימוש ביתי בלבד ברהיט ושלא נעשה בו שימוש מסחרי או מוסדי כגון: בתי קפה, מסעדות, משרדים, מרכזי מכירות, בתי מלון וכו'.

• הרהיט מוקם עם תנאי מזג אוויר המתאימים לו.

תנאים נוספים לאחריות:

• החברה בהתאם לפגם תפעל על פי שיקול דעתה לתיקון ו/או החלפה של חלקים או המוצר, בהתאם לכך, החברה תחליף ו/או תתקן את החלק שתיקונו ו/או החלפתו נדרשת.
  ​לחברה קיימת הזכות לבחור בין תיקון הרהיט, החלפתו או החלפת חלק ממנו, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. בכל מקרה של תיקון הרהיט, החברה מתחייבת להשיבו למצבו טרום הקלקול.

• במקרה והמוצר אינו משווק יותר, יוחלף המוצר במוצר דומה, שלא יפחת בתכונותיו מהמוצר שנרכש.

• מובהר כי למעט ביחס לתיקון מוצר ו/או החלפתו, לא תחול על החברה כל אחריות מכל סוג שהיא, והיא לא תחויב בכל תשלום בקשר למוצר.
  החברה לא תפצה, בכל מקרה על נזק עקיף ו/או על הוצאות נלוות, או על הפסד כספי נלווה ולא תישא בכל אחריות אחרת, בין מפורשת ובין משתמעת.

• במקרה של תיקון או החלפת בד/עץ יתכנו שינויים בגוון או בטקסטורות.

• לא תינתן אחריות על רהיט בעת הרכבה עצמית / הובלה ע"י הלקוח, על הלקוח לבדוק את הפריט לפני איסוף.

מוצרים אשר נאספו באופן עצמאי (הובלה עצמית) – החלפתם/תיקונם תחוייב בעלות הובלה, בהתאם למחירון החברה.

• במידה והנזק נגרם כתוצאה משימוש או בלאי טבעי משימוש כגון: שבר, שריטות, כתמים ומעיכות – הביקור והתיקון (ככל שניתן יהיה לתקן) יהיו כרוכים בתשלום.
  במידה ולא ניתן לתקן המוצר, החברה תבחן את האפשרות להזמנה חדשה במחיר מופחת.

סייגים לאחריות

האחריות אינה חלה על פגמים ו/או ליקויים אשר נוצרו ו/או נובעים:

• עקב בלאי סביר או עקב שימוש סביר במוצר.

• כתוצאה מהבדלי גוון בצבע או בקעים טבעיים של העץ. האחריות אינה חלה על סדקים לא מהותיים במוצר.

• בוצע שימוש בחומרי ניקוי העשויים מחומרים ממיסים או שאינם מותאמים לחומר הרהיט.

• כתוצאה מאחסון באופן שגוי, שימוש לא ראוי,  שימוש לרעה או שינוי.

• כתוצאה מ: כוח עליון, מים, אש, חבלה, שבר או פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת במוצר, קרע, שימוש רשלני במוצר.

• הובלה עצמית /הרכבה ע"י הלקוח.

שירות לאחר תום תקופת האחריות/לא במסגרת אחריות

גם בתום שנת האחריות הראשונה, אנחנו עדיין כאן איתכם ונשמח לתת לכם שירות.

בכל מקרה של תיקון המחייב ביקור בית של איש שירות ו/או העברת המוצר למפעל, יישא הלקוח/ה בעלות הביקור וההובלה, בהתאם למחירון החברה.

מובהר בזאת כי החברה רשאית אך לא חייבת להמשיך לספק שירות ותיקונים בתשלום לאחר תום תקופת האחריות.

ברוכים הבאים למשפחה, מאז 1981.

אשריאן יוסי, מנכ"ל.

לינק לפתיחת קריאת שירות